DIODORINA si impegna a proteggere il diritto alla privacy di ogni individuo i cui dati personali siano trattati da DIODORINA. Nella presente Politica sulla protezione dei dati risponderemo ad importanti domande relative al trattamento dei dati personali degli utenti.

Questa Politica sulla protezione dei dati è applicabile ai siti web di DIODORINA e ai siti web di tutte le società affiliate a DIODORINA che rimandano alla presente Politica sul proprio sito web. Non è invece applicabile ai siti web di DIODORINA che fanno riferimento alle proprie specifiche Politiche sulla protezione dei dati.

Per informazioni sul titolare del trattamento dati, così come definito nella normativa sulla protezione dei dati (per gli utenti dell'Unione Europea: Articolo 4 del Regolamento generale sulla protezione dei dati), fare riferimento alla nostra identificazione di fornitore.

Quali sono i diritti dell'utente in termini di protezione dei dati?

L'utente ha il diritto di:

Chi può contattare l'utente all'interno di DIODORINA per porre domande in merito alla protezione dei dati?

Il nostro responsabile della protezione dati sarà lieto di rispondere a tutte le vostre domande sull'elaborazione dei vostri dati personali e alle vostre richieste di informazioni sui dati o alle richieste di correzione o cancellazione dei dati stessi. 

È raggiungibile tramite e-mail, all'indirizzo: dataprivacy@diodorina.ch

Tramite posta, all'indirizzo: 

DIODORINA AG

Birkenstraße 47
6343 Rotkreuz, Zug
Schweiz

Quali dati dell'utente elabora DIODORINA?

Per motivi tecnici, dobbiamo raccogliere e memorizzare alcuni dati ogniqualvolta accedete al nostro sito web. Utilizziamo questi dati per gestire tecnicamente i nostri siti web.

Quando accedete al nostro sito web, raccogliamo e memorizziamo i seguenti dati:

• data e durata della visita
• siti web visitati
• dati che identificano il browser e il tipo di sistema operativo utilizzati
• i dettagli del sito web visitato prima di visitare il nostro sito web (se disponibili)

Inoltre, ulteriori dati vengono raccolti utilizzando un file di registro, che registra automaticamente tutte o alcune attività svolte da un sistema informatico. Tutte le volte che un utente accede a uno dei nostri siti web e ogni volta che viene aperto un file, i dati relativi a questo processo vengono salvati automaticamente in file di registro sui nostri server.

I file di registro registrano i seguenti dati:

• l'indirizzo IP del computer dell'utente
• campi di autenticazione
• data e ora di accesso
• metodo di accesso
• contenuto della chiamata HTML
• codice di stato del server web
• informazioni sul browser utilizzato e il sistema operativo dell'utente

Elaboriamo inoltre i dati personali che gli utenti condividono volontariamente con noi per la stipula di un contratto, la partecipazione a un sondaggio, la gestione di una richiesta, o la procedura di registrazione o di login. Per maggiori informazioni, consultare la sezione "Per quali finalità DIODORINA utilizza i miei dati?"

DIODORINA utilizza cookie?

DIODORINA mira a migliorare continuamente i suoi siti web e servizi online. Elaboriamo quindi le informazioni sui visitatori dei nostri siti web e i partecipanti alle nostre campagne di marketing. A tale fine, utilizziamo diversi tipi di cookie.

Cosa sono i cookie?

Un cookie consente a un server web di memorizzare informazioni in formato testo (per esempio un ID univoco) sul PC dell'utente. Normalmente, i cookie vengono utilizzati per riconoscere gli utenti che tornano a visitare i nostri siti web. Il cookie viene inviato dal server web al browser oppure viene generato tramite scripting lato client (per esempio JavaScript). Le informazioni dei cookie vengono memorizzate sul computer dell'utente e di solito hanno un periodo di validità limitato.

I siti web con contenuti multimediali di tipo Flash effettuano la scrittura dei dati specifici dell'utente sul computer dell'utente e la lettura di tali dati in un secondo momento. Tali file, denominati cookie Flash o Local Shared Objects (LSO), non sono gestiti dal browser web in sé, ma dal relativo plug-in Flash Player. I cookie Flash sono soggetti alle stesse regole dei cookie tradizionali e possono essere letti solo dallo stesso sito che ha originato la memorizzazione del cookie Flash. Tuttavia, la quantità di informazioni che possono memorizzare è di gran lunga maggiore.

Posso utilizzare i siti web di DIODORINA senza cookie?

I nostri siti web possono essere utilizzati anche senza cookie. I browser normalmente offrono diverse impostazioni per controllare l'uso dei cookie ed è inoltre possibile disattivare la memorizzazione di cookie o limitare l'accettazione di cookie a determinati siti web. Un'altra opzione possibile è quella di impostare il browser in modo che avvisi quando viene inviato un cookie.

Tuttavia, dato che tali cookie controllano anche il contenuto del sito web, con i cookie disattivati la visualizzazione della pagina o la navigazione da parte dell’utente potrebbero risultare limitate. I siti web collegati possono utilizzare cookie senza che DIODORINA possa informare preventivamente l'utente del loro utilizzo

Di quali strumenti fa uso DIODORINA per l’analisi e il marketing?

Quando l'utente utilizza il nostro sito web, i dati relativi all'uso vengono raccolti automaticamente. Queste informazioni sono importanti per DIODORINA e sono l'unico modo che abbiamo per analizzare l'interesse dell'utente per il contenuto dei nostri siti web e capire come continuare a migliorare i nostri servizi in futuro. A questo scopo, utilizziamo quanto segue:

DIODORINA utilizza i seguenti strumenti per l'analisi e il marketing:

Adobe Analytics

Adobe Analytics raccoglie dati sul comportamento dell'utente sul sito web, come:

• pagine visitate
• oggetti e link cliccati
• informazioni sull’orario della visita, durata della visita e visite ripetute al sito

Adobe Analytics si serve di cookie, che vengono memorizzati in forma anonima mascherando l'indirizzo IP dell'utente, affinché risulti impossibile risalire alla sua identità.

I dati dell’utente vengono memorizzati per misurare il successo dei nostri siti web.

How can I object to the collection of this data?

You can object to the collection of your user data. To do so, please click on the following link: https://www.adobe.com/de/privacy/marketing-cloud.html

Microsoft SharePoint

Per i moduli di contatto su alcuni siti web, potremmo utilizzare anche moduli che raccolgono e memorizzano non solo i dati personali richiesti, ma anche il sito web visitato in precedenza dall'utente ("referrer URL").

Per quali scopi DIODORINA utilizza i miei dati?

Raccogliamo ed elaboriamo dati esclusivamente per i fini definiti in anticipo, che potrebbero derivare da esigenze tecniche, stipule di contratti o specifiche richieste da parte dell'utente. Inoltre, utilizzeremo i dati degli utenti solo se questi ci avranno dato il loro previo consenso a farlo. Alcuni dei nostri servizi online, come il portale delle offerte di lavoro, sono a disposizione dei soli utenti registrati che hanno effettuato il login. Tale registrazione viene utilizzata per gestire la capacità di accedere a e utilizzare le rispettive funzioni. Richiederemo i dati personali raccolti e memorizzati al momento dell'accesso nel rispettivo servizio online.

Per maggiori informazioni sulla memorizzazione, l'elaborazione e lo scopo della raccolta dei dati degli utenti, vedere qui sotto oppure consultare i termini di utilizzo dei rispettivi servizi online.

Per maggiori informazioni sulla memorizzazione, l'elaborazione e lo scopo della raccolta dei dati degli utenti, vedere qui sotto oppure consultare i termini di utilizzo dei rispettivi servizi online.

Contatti

Avete utilizzato uno dei nostri moduli di contatto per richiedere informazioni in merito a prodotti e servizi DIODORINA? In generale, utilizziamo i dati indicati nel modulo per gestire la vostra richiesta. Se siete interessati a ricevere ulteriori informazioni, come inviti ad eventi, webinar o informazioni sui prodotti, potrete inoltre darci il vostro consenso separato prima di inviare la vostra richiesta di contatto. 

Per gli utenti dell'Unione Europea, il fondamento giuridico per il trattamento di questi dati è la dichiarazione di consenso da voi rilasciataci ai sensi dell'Articolo 6 (1) (a) del GDPR.

Fornitura di prodotti o servizi

Quando ordinate prodotti o servizi da DIODORINA, utilizziamo i dati personali fornitici per evadere l'ordine oppure per consegnare i prodotti richiesti. Potremmo inoltre utilizzare i dati personali fornitici per adottare tutte le misure necessarie prima di concludere il contratto, rispondere alle domande, inviare informazioni per la spedizione e la fatturazione, gestire il feedback e offrire assistenza ai clienti. 

Per gli utenti dell'Unione Europea, il fondamento giuridico per il trattamento di questi dati è l'esecuzione di un contratto o la conclusione pianificata di un contratto ai sensi dell'Articolo 6 (1) (a) del GDPR. 

Sondaggi sulla soddisfazione dei clienti

Di recente avete acquistato un prodotto DIODORINA oppure avete richiesto una riparazione? Ci interessa molto sapere se siete soddisfatti dei servizi da noi forniti e scoprire se possiamo fare qualcosa in modo diverso in futuro. Pertanto utilizziamo i dati di contatto raccolti in questo contesto per contattare un gruppo di clienti selezionati a caso in seguito alla nostra interazione con loro. Per contattare i clienti, DIODORINA potrebbe talvolta utilizzare fornitori di servizi esterni con cui ha predisposto accordi di protezione dei dati corrispondenti. 

Per gli utenti dell'Unione Europea, il fondamento giuridico per il trattamento di questi dati è il nostro interesse legittimo ai sensi dell'Articolo 6 (1) (f) del GDPR. Il nostro interesse legittimo deriva dalle seguenti finalità di raccolta dei dati: stabilire il grado di soddisfazione degli attuali clienti di DIODORINA in seguito all'acquisto o alla riparazione di un prodotto DIODORINA. Poiché voi siete già clienti di DIODORINA, presupponiamo che ci accordiate il consenso a contattarvi per scoprire il vostro grado di soddisfazione nei nostri confronti. 

Ottimizzazione del sito web
Noi miriamo a offrirvi un sito web sempre migliore. A questo scopo, utilizziamo diversi strumenti di analisi che ci forniscono risposte a domande specifiche, come: Quali delle nostre pagine avete visitato? Su quali link avete cliccato? Potete trovare una lista di questi strumenti nella sezione “Quali strumenti utilizza DIODORINA per l'analisi e il marketing?”

Per gli utenti dell'Unione Europea, il fondamento giuridico per il trattamento di questi dati è rappresentato dall'Articolo 6 (1) (f) del GDPR. Il nostro interesse legittimo deriva dalle seguenti finalità di raccolta dei dati: assicurare una connessione efficiente e un utilizzo agevole del nostro sito web e/o della nostra applicazione, e l'analisi della sicurezza e della stabilità del sistema.

DIODORINA condivide le mie informazioni con terzi?

DIODORINA si riserva il diritto di condividere i dati forniti dagli utenti con le sue filiali e i suoi rivenditori specializzati in tutto il mondo. Tuttavia, condividiamo le informazioni solo se risulta necessario farlo per elaborare i dati per la finalità perseguita.

Talvolta DIODORINA utilizza fornitori di servizi esterni per l'elaborazione tecnica dei dati degli utenti. Ciò significa che i dati degli utenti potrebbero essere trasmessi ed elaborati al di fuori del paese di residenza degli utenti in uno dei paesi in cui operano DIODORINA, le sue consociate, i rivenditori specializzati o gli operatori di servizi o i fornitori. Tali entità potrebbero essere ubicate al di fuori dello Spazio economico europeo. Esistono obblighi contrattuali che impongono il rispetto delle disposizioni della legge sulla tutela dei dati nell'ambito dell'azienda e nelle nostre transazioni con i nostri rivenditori specializzati, operatori di servizi e fornitori.

Quando vengono cancellati i miei dati?

DIODORINA memorizza i dati personali che gli utenti le trasmettono solo per il periodo necessario (ossia per soddisfare le finalità per cui gli utenti le hanno trasmesso questi dati) tuttavia li cancellerà anticipatamente qualora glielo richieda la legge o l'utente stesso. Bloccheremo qualsiasi dato che l'utente ci chiede di cancellare se la legge ci impone di conservarlo.

Modifiche alla nostra Politica sulla protezione dei dati

DIODORINA si riserva di modificare la propria Politica sulla protezione dei dati in qualunque momento...

• qualora introduca nuovi prodotti o servizi
• qualora modifichi le proprie procedure Internet
• qualora utilizzi tecnologie di sicurezza IT e/o Internet più avanzate
• qualora entrino in vigore nuove normative

DIODORINA si riserva pertanto il diritto di modificare o integrare la Politica sulla protezione dei dati secondo necessità. Tutte le modifiche verranno pubblicate in questa sede e saranno applicabili all'uso futuro del nostro sito web. Vi invitiamo pertanto a visitare regolarmente questa pagina per conoscere lo stato corrente della nostra Politica sulla protezione dei dati. Ciò non include un cambiamento di finalità nell'uso dei dati già memorizzati. 

Tutte le informazioni contenute all'interno dei nostri siti sono state controllate con la massima attenzione. Tuttavia, DIODORINA non è in grado di garantire che i contenuti dei nostri siti web siano sempre accurati, completi e aggiornati.

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