Protection des données
Protection des données
Le groupe DIODORINA s’engage à protéger le droit à la vie privée de toutes les personnes dont il traite les données personnelles. C’est pourquoi, dans le cadre de cette Politique de protection des données, nous répondons aux questions importantes relatives au traitement de vos données.
Vous avez le droit de :
DIODORINA AG
Birkenstraße 47
6343 Rotkreuz, Zug
Les historiques enregistrent les informations suivantes :
Adobe Analytics stocke des données sur l’utilisation du site Web, notamment :
Avez-vous dernièrement acheté un produit DIODORINA ou renvoyé un produit en vue de sa réparation ? Nous souhaitons savoir si vous êtes satisfait du service que nous vous avons fourni et si nous pouvons améliorer notre service à l’avenir. Nous utilisons donc les données de contact partagées dans ce contexte pour contacter un groupe de clients sélectionnés au hasard suite à notre interaction avec eux. Pour contacter les clients, DIODORINA peut parfois utiliser des prestataires de services externes avec lesquels des accords de protection des données correspondants ont été mis en place.
DIODORINA référence des sites Web de tiers en en fournissant les liens. Bien que nous sélectionnions soigneusement ces tiers, nous ne pouvons garantir ni l’exactitude ou l’exhaustivité du contenu, ni la sécurité des données des sites Web de tiers. En outre, la Politique de protection des données de DIODORINA ne s’applique pas aux sites Web tiers liés. DIODORINA n’est pas responsable des politiques de protection des données ou du contenu des autres sites Web.
Politique de protection des données
Cette politique s’applique aux sites Web de DIODORINA et aux sites Web de toutes les entreprises affiliées à DIODORINA qui s’y réfèrent sur leur propre site Web. Elle ne s’applique pas aux sites Web de DIODORINA qui possèdent leur propre politique de protection des données.
Reportez-vous à la section « Identification du fournisseur » pour plus d’informations sur le responsable du traitement tel que défini par la loi sur la protection des données (pour les utilisateurs de l’Union européenne : Article 4 du Règlement général relatif à la protection des données).
Quels sont mes droits en matière de protection des données ?
- demander des informations sur les données vous concernant détenues par DIODORINA ;
- demander à DIODORINA de corriger, supprimer, bloquer ou transférer vos données personnelles, à condition qu’il nous soit légalement permis de le faire et que, d’un point de vue contractuel, nous soyons en mesure de le faire. Nous bloquons toutes les données que vous nous demandez de supprimer si nous sommes tenus par la loi de les conserver.
- vous opposer à l’utilisation de vos données personnelles ;
- contacter directement l’autorité de contrôle compétente en cas de réclamation.
Qui puis-je contacter chez DIODORINA si j’ai des questions sur la protection des données ?
N’hésitez pas à contacter le délégué à la protection des données du groupe pour toute question à propos du traitement de vos données personnelles et pour toute demande de renseignement, de modification ou de suppression les concernant.
Par e-mail : dataprivacy@diodorina.ch
Par courrier :
Birkenstraße 47
6343 Rotkreuz, Zug
Schweiz
Quelles données me concernant le groupe DIODORINA traite-t-il ?
Pour des raisons techniques, nous devons collecter et stocker certaines données lorsque vous accédez à notre site Web. Nous utilisons ces données pour la gestion technique de nos sites Web.
Nous recueillons et stockons les données suivantes lorsque vous accédez à notre site Web :
- date et durée de votre visite ;
- sites Web consultés ;
- données identifiant le navigateur et le type de système d’exploitation que vous utilisez ;
- détails du site Web que vous avez consulté avant de visiter notre site (si disponible).
En outre, d’autres données sont recueillies à l’aide d’un historique, à savoir l’enregistrement automatique, total ou partiel, des activités d’un ordinateur. Chaque fois que vous accédez à un site Web de DIODORINA et chaque fois que vous ouvrez un fichier, les données relatives à ces processus sont enregistrées automatiquement dans des historiques sur nos serveurs.
- l’adresse IP de votre ordinateur ;
- les champs d’authentification ;
- la date et l’heure d’accès ;
- la méthode d’accès ;
- le contenu du HTML ;
- le code d’état du serveur Web ;
- des informations sur le navigateur utilisé et votre système d’exploitation.
Nous traitons également les données personnelles que vous partagez volontairement avec nous dans le cadre d’un contrat, d’un sondage, du traitement d’une demande, de votre inscription ou lorsque vous vous connectez. Vous pouvez obtenir de plus amples informations dans la section « À quelles fins le groupe DIODORINA utilise-t-il mes données? »
Est-ce que DIODORINA utilise des cookies?
DIODORINA s’efforce d’améliorer en continu ses sites Web et ses services en ligne. À cette fin, nous traitons les informations sur les visiteurs de nos sites Web et sur les participants à nos campagnes marketing. Pour ce faire, nous utilisons différents types de cookies.
Que sont les cookies ?
Un cookie permet à un serveur Web de stocker des informations textuelles (par exemple, un identifiant unique) sur votre ordinateur. En règle générale, les cookies servent à reconnaître les utilisateurs lorsqu’ils visitent de nouveau nos sites Web. Le cookie est soit envoyé à partir du serveur web vers le navigateur, soit généré avec un langage script tel que JavaScript. Les informations obtenues par le cookie sont enregistrées localement sur votre ordinateur et elles ont généralement une période de validité limitée.
Les sites Web équipés de la technologie Flash Media inscrivent des données spécifiques à l’utilisateur sur votre ordinateur pour les lire ultérieurement. Ces fichiers se nomment cookies Flash ou objets locaux partagés (Local Shared Objects). Ils ne sont pas administrés par le navigateur Web lui-même, mais par son plugin Flash Player respectif. Les cookies Flash sont soumis aux mêmes règles que les cookies traditionnels. Ils ne peuvent être lus que par le site Web qui a procédé à leur enregistrement initial. Cependant, la quantité d’informations qu’ils sont capables d’enregistrer est beaucoup plus vaste.
Puis-je utiliser les sites Web de DIODORINA sans accepter les cookies ?
Vous pouvez visiter nos sites Web sans utiliser de cookies. Les navigateurs offrent généralement un éventail de paramètres pour contrôler l’utilisation des cookies. Vous pouvez également désactiver le stockage des cookies ou restreindre l’acceptation des cookies sur certains sites. Une autre option consiste à configurer votre navigateur pour qu’il vous informe lorsqu’un cookie est envoyé.
Cependant, puisque les cookies contrôlent également le contenu du site Web, l’affichage des pages ou la navigation sur le site peuvent être limités si vous désactivez cette fonction. Des cookies sont susceptibles d’être utilisés sur les sites Web liés à notre site sans que nous puissions vous en avertir au préalable.
Quels sont les outils d’analyse et de marketing utilisés par DIODORINA ?
Lorsque vous visitez notre site Web, des informations sur son utilisation sont automatiquement collectées. Ces informations sont importantes pour DIODORINA car c’est pour nous le seul moyen de savoir quel contenu de notre site vous intéresse et d’améliorer les services que nous vous proposons. Pour ce faire, nous utilisons les méthodes suivantes :
DIODORINA utilise les outils suivants d’analyse et de marketing :
Adobe Analytics
- pages visitées
- objets et liens cliqués
- informations sur l’heure des visites, la durée des visites et les visites répétées sur le site Web
Ces données utilisateur sont enregistrées dans le but de mesurer le succès de nos sites Web.
Comment m’opposer à la collecte de ces données ?
Vous pouvez vous opposer à la collecte de vos données utilisateur. Pour ce faire, veuillez cliquer sur le lien suivant : https://www.adobe.com/de/privacy/marketing-cloud.html
Microsoft SharePoint
Pour les formulaires de contact sur certains sites Web, nous exploitons également des technologies qui permettent de recueillir et d’enregistrer, non seulement les données personnelles requises, mais aussi l’URL référant (dernier site visité par l’utilisateur).
À quelles fins le groupe DIODORINA utilise-t-il mes données?
Nous recueillons et traitons les données uniquement à des fins définies au préalable, en raison d’une nécessité technique, de stipulations contractuelles ou de demandes expresses des utilisateurs. De plus, nous n’utilisons vos données que si vous nous en avez donné votre consentement préalable. Certains de nos services en ligne, tels que notre portail « Carrière », sont uniquement accessibles aux utilisateurs enregistrés qui se sont connectés en tant que tels. Cet enregistrement permet de gérer votre droit d’accéder et utiliser les fonctions respectives. Les données personnelles que nous recueillons et enregistrons vous sont demandées lorsque vous vous connectez au service en ligne concerné.
Veuillez lire les informations ci-dessous ou consulter les conditions d’utilisation des services en ligne respectifs pour plus d’informations sur le stockage, le traitement et l’objectif de la collecte de vos données.
Vous contacter
Avez-vous utilisé l’un de nos formulaires de contact pour demander des informations sur les produits et services de DIODORINA ? En règle générale, nous utilisons les données que vous avez indiquées dans le formulaire pour traiter votre demande. Vous pouvez également nous donner votre consentement séparément, avant d’envoyer votre demande de contact, si vous souhaitez aussi recevoir des informations supplémentaires, telles que des invitations à des événements, des webinaires ou des informations sur les produits.
Pour les utilisateurs de l’Union Européenne, la base juridique pour le traitement de ces données est la déclaration de consentement que vous avez donnée au sens de l’article 6 (1) (a) du RGPD.
Fourniture de biens ou de services
Lorsque vous commandez des produits ou services auprès de DIODORINA, nous utilisons les données personnelles que vous nous fournissez pour traiter votre commande ou livrer les marchandises demandées. Nous pouvons également utiliser les données personnelles que vous avez fournies pour effectuer les étapes nécessaires avant la conclusion du contrat, répondre à vos questions connexes, envoyer des informations d’expédition et de facturation, et traiter un retour d’informations client ou fournir une assistance client.
Pour les utilisateurs de l’Union Européenne, la base juridique pour le traitement de ces données est l’exécution d’un contrat ou la conclusion prévue d’un contrat au sens de l’article 6 (1) (a) du RGPD.
Enquêtes de satisfaction client
Pour les utilisateurs de l’Union Européenne, la base juridique pour le traitement de ces données est notre intérêt légitime au sens de l’article 6 (1) (f) du RGPD. Notre intérêt légitime dont découle la collecte de données est l’objectif de déterminer la satisfaction des clients actuels de DIODORINA après l’achat ou la réparation d’un produit DIODORINA. Étant donné que vous êtes déjà client de DIODORINA à ce moment-là, nous partons du principe que vous acceptez d’être contacté pour savoir si vous êtes satisfait de nos services.
Optimisation du site Web
Nous nous efforçons d’améliorer en continu notre site Web pour vous. Pour ce faire, nous utilisons divers outils d’analyse Web qui nous fournissent des réponses à des questions spécifiques, telles que : lesquelles de nos pages avez-vous visitées ? sur quels liens avez-vous cliqué ? Vous trouverez une liste de ces outils dans la section « Quels outils le groupe DIODORINA utilise-t-il pour l’analyse et le marketing ? »
Pour les utilisateurs de l’Union Européenne, la base juridique pour le traitement de ces données est l’article 6 (1) (f) du RGPD. Notre intérêt légitime dont découle la collecte de données est l’objectif d’assurer une connexion fluide, garantir l’utilisation conviviale de notre site Web et/ou de l’application, et analyser la sécurité et la stabilité du système.
Le groupe DIODORINA partage-t-il mes informations avec des tiers ?
DIODORINA se réserve le droit de partager les données que vous nous transmettez avec nos filiales et distributeurs spécialisés (revendeurs) dans le monde entier. Cependant, nous les partageons uniquement si cela est nécessaire au traitement de vos données aux fins prévues.
DIODORINA fait parfois appel à des prestataires de services externes pour le traitement technique de vos données. Nous sommes susceptibles de transmettre et traiter vos données à l’extérieur de votre pays de résidence, ou dans l’un des pays où DIODORINA, ses filiales, distributeurs spécialisés (revendeurs) ou prestataires de services et fournisseurs sont présents. Ces entités peuvent se trouver hors de l’Espace économique européen. Des obligations contractuelles de se conformer aux dispositions de la loi sur la protection des données sont en place au sein du groupe et régissent nos relations avec nos distributeurs spécialisés (revendeurs), prestataires de services et fournisseurs.
Quand mes données sont-elles supprimées ?
DIODORINA ne stocke les données personnelles que vous nous transmettez que pendant la durée nécessaire (c’est-à-dire, aux fins pour lesquelles vous nous avez transmis ces données ; cependant nous les supprimerons plus tôt si la loi nous y oblige ou si vous nous demandez de les supprimer). Nous bloquons toutes les données que vous nous demandez de supprimer si nous sommes tenus par la loi de les conserver.
Modifications apportées à notre Politique de protection des données
DIODORINA est susceptible de modifier sa Politique de protection des données à tout moment si ...• ... nous introduisons de nouveaux produits ou services
- ... les procédures relatives à Internet changent
- ... les technologies Internet et de sécurité informatique évoluent
- ... de nouvelles exigences légales entrent en vigueur
Toutes les informations figurant sur nos sites Web ont fait l’objet de vérifications minutieuses. Toutefois, nous ne pouvons pas garantir que le contenu de nos sites Web soit toujours correct, complet ou à jour.
Sites Web de tiers